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游客5000元游泰国被拼到低价团 不购物被骂没良心

作者: http://www.qqheyl.cn   点击次数:    发布时间: 2019-06-17 09:41

记者:实际购物点比合同上多?会存在这种情况吗?如果有这种情况,康辉怎么处理?

据田女士回忆,“我是通过微信上一个代理报名康辉的泰国跟团游,含签证费和小费总共3200元。”而同团周女士说 " 我是通过微信上一个专门做旅游的熟人报名的, 2199元团费、480元签证费再加上100元小费,总共2799元。最初联系的是中北国旅,最后出团的是康辉。"

导游辱骂游客“没良心

对于此次事件,现代快报记者将进一步跟踪报道。

康辉旅行社工作人员的回应

记者查询了相关法律法规,《旅游法》提到,旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的,应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社基本信息。

这不是夏先生一个人的遭遇,而是整团客人共同的噩梦。参加该团的田女士回忆,出发前收到的行程单上只提到四个购物点和一家免税店,并说明没有强制消费。但实际上全程总共安排了七个购物点,并且在最后一站蛇药店,因为没有人购买 800 多元一瓶的蛇药,导游竟开启了辱骂模式,对着全车游客怒吼“白吃白喝、没良心没有好报”要是泰国人早把你们骂死了!”

导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

导游不见人影

是否符合《旅游法》?

5000元高价却被拼到低价团

旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

本图由夏先生提供

记者多次致电南京康辉旅行社,终于联系上了康辉旅行社总部一位潘姓工作人员,他对相关问题做了如下回应。

不买蛇药

参团渠道混乱,没有签合同就出发

记者:为什么客人团费不一样?会存在把高价客人拼到低价团的情况吗?

(原标题:南京游客投诉:跟着“康辉”去了趟“假泰国”!花了5000元却被拼到低价团…)

工作人员:一般不会随便增加购物点。如果真的是增加了,经查情况属实,客户可以凭合同来索赔,康辉会按照每增加一个购物点赔团费全款10%来操作。如果存在强制消费,会赔偿客人团费全款20%。而像上面提到的没有合同或者只有 " 三无 " 电子合同的客人,根据康辉财务记录证明,也是可以索赔的。

利用国庆长假出国旅行,本来是一件开心的事情,但游客夏先生向记者吐槽:“感觉像是去了一趟假泰国 ……”

游客被围攻骗钱

工作人员:把高价拼到低价,这个一般不会。团费价格不同,这个是市场常态,以国庆期间泰国6天5晚游为例,如果收客情况好,报价三四千也有,如果收客情况不太好,一两千价格也行,毕竟前期已经压了钱在包机上,如果收不到客,康辉也会亏本低价卖。

9月30日,夏先生以5000多元价格参加了从南京出发的6天5晚泰国曼芭跟团游。通过与团里别的游客聊天,夏先生竟得知,这个团每个人价格都不一样。“24位游客中,大部分人团费2000多元,小部分游客团费5000多元,最后,竟都被安排在一起拼成了一个低端团。”

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